A Helena Joias preza em oferecer joias com excelência e alto padrão de qualidade. Por isso, contamos com rigorosos processos de conferência, certificando que estamos entregando o melhor ao nosso cliente. Com esse desejo, oferecemos junto as joias a garantia vitalícia do metal Prata 925 na ocasião da joia vir a descascar ou enferrujar.
Diante a essa situação pedimos a gentileza de contatar nosso atendimento ao cliente para que possamos dar todo respaldo necessário, independente do prazo de compra. Por isso, orientamos sempre guardar o certificado de garantia da peça.
Esclarecemos que a prata pode passar pelo processo natural da oxidação, que leva a joia a escurecer ou embaçar, sobretudo após realizar a limpeza adequada ela retorna ao aspecto natural como nova. Dessa forma, a eventual oxidação, escurecimento natural da prata, não é assegurada pela garantia vitalícia. Confira nossas orientações de cuidados na aba "cuidados".
É importante lembrar que a garantia não cobre o mau uso das joias e perdas de pedrariais em geral.
Ficou com alguma dúvida sobre a garantia? Fale conosco ♥️
